พื้นที่ปลอดภัยให้พนักงานขายได้ฝึกผิดพลาดก่อน ก่อนที่จะต้องเผชิญกับลูกค้าจริง ฝึกบทสนทนา รับมือข้อโต้แย้ง รักษามาตรฐาน Compliance และรับ Feedback ทันทีตลอด 24/7
การ Roleplay แบบดั้งเดิมและการอบรมในห้องเรียนสร้างปัญหาคอขวดที่กระทบต่อ Compliance ความพร้อม และผลตอบแทน
ข้อผิดพลาดทางวาจาที่ละเมิดแนวทาง Market Conduct อาจนำไปสู่การร้องเรียนของลูกค้าและโทษจากหน่วยงานกำกับดูแลโดยตรง
Team Leader 1 คนดูแลพนักงานขายหลายสิบคน ทำให้ไม่มีเวลาเพียงพอในการทำ Roleplay รายบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
ไม่มีข้อมูลความพร้อมที่เป็นระบบ ฝ่ายบริหารรู้ถึงช่องว่างทักษะของพนักงานก็ต่อเมื่อยอดขายลดลงหรือเกิดเรื่องร้องเรียนแล้ว
การอบรมในห้องเรียนแบบดั้งเดิมช้าและถูกจำกัดด้วยความพร้อมของวิทยากร ทำให้การรับพนักงานใหม่และการพัฒนาต่อเนื่องล่าช้า
ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาคอขวดด้านการฝึกอบรม รักษา Compliance และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ที่วัดผลได้
ทุกเซสชัน Roleplay จะถูกประเมินโดยอัตโนมัติด้วย AI Scoring Engine ผ่าน 4 เสาหลักสำคัญ
ตรวจสอบการปฏิบัติตามแนวทางกฎระเบียบ กฎ Market Conduct และการเปิดเผยความเสี่ยงอย่างถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยง Compliance Trap
ประเมินความถูกต้องในการอธิบายคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เงื่อนไข นโยบาย อัตราดอกเบี้ย และประเภทสินเชื่อ
ให้คะแนนการสื่อสาร ความเห็นอกเห็นใจ น้ำเสียงบริการ การทักทายอย่างมืออาชีพ และการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า
วัดความพร้อมในการจัดการกับความลังเลของลูกค้า ความสงสัย คำถามเรื่องค่าธรรมเนียม และการเปรียบเทียบราคา
ประเมินผลกระทบทางการเงินของช่องว่างทักษะในกลุ่มผลิตภัณฑ์สินเชื่อหลัก
จากพนักงานขาย 500 คน หากแต่ละคนสูญเสียเพียง 1 ดีลต่อปีเพราะทักษะไม่พร้อม:
| ประเภทผลิตภัณฑ์ | ขนาดดีลเฉลี่ย | ค่าคอมมิชชั่นที่สูญ | การสูญเสียรวมต่อปี |
|---|---|---|---|
| สินเชื่อส่วนบุคคล | 500,000 บาท | 1,000 บาท/ดีล | 500,000 บาท/ปี |
| สินเชื่อ SME | 3,000,000 บาท | 6,000 บาท/ดีล | 3,000,000 บาท/ปี |
| สินเชื่อบ้าน | 5,000,000 บาท | 10,000 บาท/ดีล | 5,000,000 บาท/ปี |
| ต้นทุนแฝงประมาณการทั้งหมด | ~8,500,000 บาท/ปี | ||
หากแพลตฟอร์มช่วยป้องกันดีลที่สูญเสียได้เพียง 20% ผ่านการฝึกซ้อมแบบ Personalized องค์กรจะกลับคืนมาได้:
The Dojo ไม่ใช่แค่เครื่องมือฝึกอบรม แต่คือโครงสร้างพื้นฐานหลักในการพัฒนาพนักงานขายประสิทธิภาพสูง