The Dojo
จำลองการขายด้วย AI

พื้นที่ปลอดภัยให้พนักงานขายได้ฝึกผิดพลาดก่อน ก่อนที่จะต้องเผชิญกับลูกค้าจริง ฝึกบทสนทนา รับมือข้อโต้แย้ง รักษามาตรฐาน Compliance และรับ Feedback ทันทีตลอด 24/7

เริ่มฝึกอบรมเลยดูรายละเอียด
0+ คน
รองรับการฝึกพร้อมกัน
0 มิติ
ระบบประเมิน AI
0/7
ฝึกได้ตลอดเวลา
0 ล้านบาท
ประหยัดค่าใช้จ่ายต่อปี
ขั้นตอนการจำลอง

ขั้นตอนการใช้งาน The Dojo

1
เข้าสู่พอร์ทัล Dojo
เข้าสู่ระบบ Dashboard การฝึกอบรมเพื่อดูสถานการณ์ที่กำหนดและบันทึกการฝึกซ้อมก่อนหน้า
2
เลือกประเภทลูกค้า
เลือกโปรไฟล์เป้าหมาย (SME, สินเชื่อส่วนบุคคล หรือสินเชื่อบ้าน) ที่มีความลังเลสมจริง
3
Roleplay แบบโต้ตอบ
ดำเนินการสนทนาเป็นภาษาไทย ตอบโต้ด้วยคำพูดของตัวเองผ่านการพิมพ์ข้อความอิสระ
4
การประเมิน 4 มิติ
AI Scoring Engine ประเมินทันที ทั้งด้าน Compliance ความรู้ผลิตภัณฑ์ การบริการ และการรับมือข้อโต้แย้ง
5
ทบทวนฟีดแบ็ก
รับฟีดแบ็กและคำแนะนำทันทีเพื่อแก้ไขช่องว่างทักษะก่อนพูดคุยกับลูกค้าจริง
ตัวอย่างหน้าจอ

ฝึกจริง ประเมินจริง เห็นผลทันที

ตัวอย่างเซสชัน Roleplay จริง ตั้งแต่คำถามของลูกค้าไปจนถึงผลประเมินฉบับเต็มจาก AI

เฮียชัย — อู่ซ่อมรถ
กำลังสนทนา · สินเชื่อ SME
ลูกค้า AI
ดอกเบี้ยที่ว่าคงที่ตลอดสัญญาไหม หรือเดี๋ยวปีสองก็ขึ้น พูดตรงๆ เลยนะ
คุณ (พนักงานขาย)
อัตรานี้คงที่ 2 ปีแรกครับ หลังจากนั้นเป็นอัตราลอยตัวตามประกาศธนาคาร เดี๋ยวผมแจกแจงเงื่อนไขทั้งหมดให้ดูก่อนตัดสินใจนะครับ
ผลประเมินหลังจบเซสชัน
83/ 100

ขาดอีก 7 คะแนน ถึง Black Belt

Compliance 30%4/4 · ดีมาก
ความรู้ผลิตภัณฑ์ 30%3/4 · ผ่านเกณฑ์
คุณภาพการบริการ 20%4/4 · ดีมาก
การรับมือข้อโต้แย้ง 20%2/4 · ต่ำกว่าเกณฑ์
คำแนะนำจาก AI Coach

Compliance และการบริการทำได้ดีมากในเซสชันนี้ ความรู้ผลิตภัณฑ์อยู่ในเกณฑ์ผ่าน จุดที่ต้องพัฒนาคือการรับมือข้อโต้แย้งซึ่งอยู่ในระดับต่ำกว่าเกณฑ์ เมื่อลูกค้าเทียบราคากับคู่แข่ง ลองใช้เทคนิคยอมรับ-อธิบาย-เสนอทางเลือก แทนการรีบปิดการขาย

สถานการณ์ฝึกซ้อม

รู้จักลูกค้าจำลอง

ฝึกกับลูกค้าจำลองที่สร้างจากพฤติกรรมลูกค้าจริง ครอบคลุมสินเชื่อบ้าน สินเชื่อส่วนบุคคล และสินเชื่อ SME

★★★HL-01

มาลี — สินเชื่อบ้านครั้งแรก

White Belt
★★★SME-07

แป้ง — ร้านอาหารรายย่อย

White Belt
★★★PL-01

อรินทร์ — รายได้สูง สายต่อรอง Rate

Green Belt
★★★SME-02

สมเกียรติ — โรงงานผลิตชิ้นส่วน

Green Belt
★★★HL-05

เฉลิมพล — HQC วงเงินสูงสุด

Brown Belt
★★★PL-03

ซี — Debt Stress ต้องการรวมหนี้

Brown Belt
★★★SME-03

ปู่เส็ง — ธุรกิจกงสี

Brown Belt
★★★HL-08

กัลยาณี — Smart Refinancer

Black Belt
เกณฑ์การประเมิน AI

4 มิติการประเมินหลัก

ทุกเซสชัน Roleplay จะถูกประเมินโดยอัตโนมัติด้วย AI Scoring Engine ผ่าน 4 เสาหลักสำคัญ

Compliance30%
คุณภาพการบริการ20%
ความรู้ผลิตภัณฑ์30%
การรับมือข้อโต้แย้ง20%
มิติการประเมิน
30%

Compliance

ตรวจสอบการปฏิบัติตามแนวทางกฎระเบียบ กฎ Market Conduct และการเปิดเผยความเสี่ยงอย่างถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยง Compliance Trap

มิติการประเมิน
20%

คุณภาพการบริการ

ให้คะแนนการสื่อสาร ความเห็นอกเห็นใจ น้ำเสียงบริการ การทักทายอย่างมืออาชีพ และการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า

มิติการประเมิน
30%

ความรู้ผลิตภัณฑ์

ประเมินความถูกต้องในการอธิบายคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เงื่อนไข นโยบาย อัตราดอกเบี้ย และประเภทสินเชื่อ

มิติการประเมิน
20%

การรับมือข้อโต้แย้ง

วัดความพร้อมในการจัดการกับความลังเลของลูกค้า ความสงสัย คำถามเรื่องค่าธรรมเนียม และการเปรียบเทียบราคา

การรับรองทักษะ

ก้าวหน้าผ่าน 4 ระดับสายคาด

ทุกคะแนน Roleplay สร้างสายคาดที่เป็นที่ยอมรับ ให้พนักงานและผู้จัดการเห็นความพร้อมได้ชัดเจนในรูปแบบเกม

White
Green
Brown
Black
60708090
คะแนนรวม (0–100)

White Belt

คะแนนรวม ≥ 60

ทักษะพื้นฐาน จัดการบทสนทนาทั่วไปได้ถูกต้องตามหลัก Compliance เบื้องต้น

Green Belt

คะแนนรวม ≥ 70

มีความรู้ผลิตภัณฑ์ที่มั่นคง และรับมือข้อโต้แย้งในสถานการณ์ทั่วไปได้อย่างมั่นใจ

Brown Belt

คะแนนรวม ≥ 80

ทักษะการเจรจาต่อรองขั้นสูง รับมือลูกค้าที่ซับซ้อนหรือมีความเสี่ยงสูงได้

Black Belt

คะแนนรวม ≥ 90

ระดับผู้เชี่ยวชาญ ทำคะแนนดีเยี่ยมสม่ำเสมอในทุกมิติการประเมิน

มีคำถาม?

คำถามที่พบบ่อย

สรุปคำถามที่พนักงานมักสงสัยก่อนเริ่มฝึกครั้งแรก

เริ่มต้นใช้งานยังไง?

เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ลงทะเบียนไว้หน้า Login แล้วเลือก Persona ลูกค้าเพื่อเริ่มฝึก Roleplay ครั้งแรก

ถ้าตอบไม่ออกกลางบทสนทนาขอคำใบ้ได้ไหม?

ได้ ทุกเซสชันมีปุ่มขอคำใบ้ที่ให้คำแนะนำจาก AI Coach โดยไม่ต้องจบบทสนทนา

คะแนนถูกนำไปประเมินผลงานไหม?

คะแนนใช้เพื่อการพัฒนา ไม่ใช่การลงโทษ ช่วยให้เห็นจุดที่ต้องพัฒนาของตัวเอง ส่วนผู้จัดการเห็นภาพรวมทีมเพื่อวางแผน Coaching ให้ตรงจุด

ถ้าคะแนน Compliance ต่ำ จะเกิดอะไรขึ้น?

ระบบจะแจ้งทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อจัด Coaching เพิ่มเติมโดยเร็ว — เจอช่องว่างในระบบจำลอง ดีกว่าไปเจอกับลูกค้าจริง

ดูประวัติการฝึกและคะแนนย้อนหลังได้ที่ไหน?

เปิดหน้าโปรไฟล์จากเมนูด้านบนเพื่อดูประวัติเซสชัน คะแนนเฉลี่ย/สูงสุด แนวโน้มคะแนน และสายคาดปัจจุบันของคุณ

ข้อมูลบทสนทนาปลอดภัยไหม?
ใช้ภายในเท่านั้น
เข้าถึงได้เฉพาะพนักงานที่ได้รับสิทธิ์ผ่านระบบยืนยันตัวตนขององค์กร
สอดคล้อง PDPA
จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และนโยบายองค์กร
ไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าจริง
ลูกค้าจำลองทุกรายเป็นตัวละครสมมติจากอินไซต์ภาคสนาม ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจริงในระบบ
ข้อมูลฝึกเพื่อการพัฒนา
บันทึกการฝึกใช้เพื่อฟีดแบ็กและติดตามพัฒนาการเท่านั้น ไม่ใช่การลงโทษ — การเข้าถึงถูกจำกัดตามบทบาท
สำหรับทีมขาย

พื้นที่ปลอดภัยให้ผิดพลาดก่อน
ไม่ใช่ต่อหน้าลูกค้า

The Dojo ไม่ใช่แค่เครื่องมือฝึกอบรม แต่คือโครงสร้างพื้นฐานหลักในการพัฒนาพนักงานขายประสิทธิภาพสูง

เริ่มฝึกอบรมเลย